1. Wie zijn wij
TCGNorth
[nog invullen bij Instellingen]
[nog invullen bij Instellingen] [nog invullen bij Instellingen], Nederland
2. Wanneer gelden deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je als consument via onze webwinkel plaatst. Door te bestellen ga je ermee akkoord. Afwijken kan alleen als we dat schriftelijk met je afspreken.
3. Aanbod en prijzen
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten zie je in je winkelwagen, voordat je betaalt.
- We doen ons best om alles juist weer te geven. Staat er een kennelijke fout in een prijs of omschrijving, dan zijn we daar niet aan gebonden. We nemen in dat geval contact met je op.
- Productfoto's van verzegelde producten zijn een voorbeeld; de verpakking kan per productierun iets afwijken.
- Bij losse kaarten vermelden we de conditie. De foto kan een voorbeeld van dezelfde kaart zijn, tenzij anders vermeld.
- Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Bij schaarse producten kunnen we een maximum aantal per klant hanteren.
4. Bestellen
De koopovereenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst en wij die per e-mail of op de bestelpagina hebben bevestigd. Kunnen we een bestelling onverhoopt niet leveren, bijvoorbeeld door een voorraadfout, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we wat je al betaald hebt binnen 14 dagen terug.
5. Betalen
Je betaalt vooraf via de betaalmethodes die bij het afrekenen worden aangeboden. Online betalingen lopen via onze betaaldienst Mollie. Kies je voor bankoverschrijving, dan verzenden we zodra het bedrag binnen is. Is het bedrag na 7 dagen niet ontvangen, dan mogen we de bestelling annuleren.
6. Verzending en levering
- We verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Verzenden binnen Nederland kost € 6,95; vanaf € 175,00 verzenden we gratis.
- We streven ernaar je bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van je betaling te verzenden. Je ontvangt je bestelling in elk geval binnen 30 dagen, tenzij we iets anders met je afspreken (zie pre-orders).
- Lukt leveren binnen 30 dagen niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.
- Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons totdat jij (of iemand die je hebt aangewezen) het pakket hebt ontvangen.
- Is je pakket beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Meld het ons zo snel mogelijk, het liefst met foto's.
7. Pre-orders
- Bij een pre-order bestel je een product dat nog moet verschijnen. De genoemde datum is de verwachte releasedatum van de uitgever en kan verschuiven. Gebeurt dat, dan laten we het je weten.
- Bestel je een pre-order samen met producten die op voorraad zijn, dan verzenden we alles in één keer zodra de pre-order binnen is.
- Je kunt een pre-order kosteloos annuleren zolang die nog niet is verzonden.
- Krijgen wij minder geleverd dan besteld, dan leveren we op volgorde van bestellen. Kunnen we jouw pre-order niet leveren, dan krijg je je geld volledig terug.
8. Bedenktijd en retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die tijd mag je de koop zonder opgaaf van reden ongedaan maken. Hoe dat werkt, en wat er geldt voor verzegelde producten die geopend zijn, lees je op de pagina Retourneren. Die pagina hoort bij deze voorwaarden.
9. Garantie en klachten
- Je hebt recht op een product dat goed is. Voldoet een product niet aan wat je ervan mocht verwachten, dan lossen we dat op met herstel, vervanging of terugbetaling, volgens de wettelijke garantie.
- Verzegelde producten komen rechtstreeks van officiële distributeurs. Op de inhoud van boosters (welke kaarten je trekt) hebben wij geen invloed; dat is geen gebrek.
- Heb je een klacht? Mail ons op [nog invullen bij Instellingen] met je bestelnummer. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
10. Spaarpunten
- Met een account spaar je punten over het bedrag van je bestelling, zonder verzendkosten. Het aantal punten en de waarde staan in je account.
- Punten kun je inwisselen voor korting bij het afrekenen. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld en niet overdraagbaar.
- Wordt een bestelling geannuleerd of terugbetaald, dan vervallen de punten die je ermee gespaard hebt. Punten die je bij die bestelling had ingewisseld, krijg je terug als de bestelling wordt geannuleerd.
- We mogen het spaarprogramma aanpassen of beëindigen. Doen we dat, dan laten we het vooraf weten zodat je je punten nog kunt gebruiken.
11. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van onze kant, tot het bedrag van de bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid en doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.
12. Toepasselijk recht
Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je daarnaast de bescherming van de dwingende regels van je eigen land. We lossen een geschil het liefst samen met je op; lukt dat niet, dan kun je het voorleggen aan de bevoegde rechter.
13. Merken
Pokémon en alle bijbehorende namen zijn handelsmerken van Nintendo, Creatures Inc. en GAME FREAK inc. TCGNorth is een onafhankelijke winkel en niet verbonden aan deze partijen.