Wie is verantwoordelijk
TCGNorth, [nog invullen bij Instellingen], [nog invullen bij Instellingen] [nog invullen bij Instellingen], is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals hieronder beschreven. Vragen over je gegevens kun je mailen naar [nog invullen bij Instellingen].
Welke gegevens we verwerken
- Bij een bestelling: je naam, adres, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer en bedrijfsnaam, wat je hebt besteld en de betaalstatus.
- Bij een account: je naam, e-mailadres, adres, je bestelgeschiedenis en je spaarpunten. Je wachtwoord slaan we alleen versleuteld (gehasht) op; wij kunnen het niet lezen.
- Als je ons mailt: je e-mailadres en wat je ons schrijft.
- Als je een seintje vraagt bij een uitverkocht product: je e-mailadres, tot het product weer op voorraad is en we je hebben gemaild.
- Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief: je e-mailadres en, als we die hebben, je voornaam.
Betaalgegevens zoals je rekening- of kaartnummer komen niet bij ons terecht. Die vul je in bij onze betaaldienst Mollie.
Waarvoor we ze gebruiken
- Om je bestelling te verwerken, te verzenden en je erover te informeren (uitvoering van de overeenkomst).
- Om je account en je spaarpunten bij te houden (uitvoering van de overeenkomst).
- Om te voldoen aan de wet, zoals de bewaarplicht voor onze administratie (wettelijke verplichting).
- Om vragen en klachten te beantwoorden (gerechtvaardigd belang).
- Om je de nieuwsbrief te sturen, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld (toestemming).
We sturen je geen nieuwsbrieven of reclame zonder je toestemming, en we verkopen je gegevens niet. Afmelden voor de nieuwsbrief kan altijd: via de link onderaan elke nieuwsbrief of in je account.
Hoe lang we ze bewaren
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat van ons vraagt.
- Accountgegevens: zolang je account bestaat. Je kunt je account laten verwijderen door ons te mailen; bestellingen en facturen bewaren we dan nog voor de wettelijke termijn.
- E-mails: zolang als nodig is om je vraag af te handelen, en daarna maximaal 2 jaar.
- Aanmelding voor de nieuwsbrief: tot je je afmeldt. Daarna bewaren we alleen dat je bent afgemeld, zodat we je niet opnieuw mailen.
Met wie we ze delen
We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om de winkel te laten werken. Met deze partijen maken we afspraken over de beveiliging van je gegevens.
- Mollie voor het afhandelen van betalingen.
- De vervoerder (zoals PostNL of DHL) voor het bezorgen van je pakket: je naam en adres.
- Onze hosting- en databaseleveranciers (Vercel en Upstash), waar de winkel en de bestelgegevens staan.
- Onze e-maildienst (Resend) voor bestelbevestigingen, andere servicemails en de nieuwsbrief, voor zover wij die gebruiken.
- PDOK (de adresdienst van de overheid) om je straat en woonplaats aan te vullen: alleen je postcode en huisnummer.
- Google Fonts voor de lettertypes van de winkel: bij het laden ziet Google je IP-adres.
- Onze boekhouder en de Belastingdienst, voor zover de wet dat vraagt.
Sommige van deze leveranciers zijn gevestigd buiten de Europese Unie. In dat geval zorgen we ervoor dat je gegevens passend beschermd blijven, bijvoorbeeld via het EU-VS Data Privacy Framework of modelcontracten van de Europese Commissie.
Cookies en bezoekersstatistieken
- We plaatsen geen tracking- of advertentiecookies. Daarom zie je bij ons geen cookiemelding.
- Als je inlogt, plaatsen we één functioneel cookie om je ingelogd te houden. Dat cookie is nodig om de winkel te laten werken.
- Je winkelwagen wordt in je eigen browser bewaard, niet bij ons.
- We tellen hoeveel bezoekers de winkel heeft en welke producten worden bekeken. Dat doen we zonder cookies en zonder je te volgen: we bewaren alleen aantallen per dag. Om bezoekers per dag te kunnen tellen, gebruiken we een code die elke dag wisselt en niet naar jou te herleiden is.
Beveiliging
De verbinding met de winkel is versleuteld (https). Wachtwoorden zijn gehasht opgeslagen en alleen wij hebben toegang tot het beheer van de winkel.
Jouw rechten
Je mag ons vragen om:
- in te zien welke gegevens we van je hebben;
- gegevens te laten aanpassen als ze niet kloppen;
- je gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
- je gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen.
Stuur je verzoek naar [nog invullen bij Instellingen]. Je krijgt binnen een maand antwoord. Veel gegevens kun je ook zelf inzien en aanpassen in je account.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan horen we dat graag eerst zelf. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de winkel verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.