In het kort
- Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
- Meld je retour binnen die 14 dagen. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
- Je krijgt je geld binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalwijze.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jou, behalve als wij een fout hebben gemaakt.
Zo werkt het
- Mail naar [nog invullen bij Instellingen] met je bestelnummer en welke producten je wilt terugsturen. Je mag ook het formulier onderaan deze pagina gebruiken. Een reden opgeven hoeft niet.
- Je krijgt van ons een bevestiging met het retouradres.
- Verpak de producten stevig, het liefst in de originele doos, en stuur ze met track & trace terug. Bewaar het verzendbewijs.
- Zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je terug.
Retouradres
TCGNorth
[nog invullen bij Instellingen]
[nog invullen bij Instellingen] [nog invullen bij Instellingen], Nederland
In welke staat moet het terugkomen
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Voor verzamelkaarten betekent dat het volgende.
- Verzegelde producten (booster boxes, Elite Trainer Boxes, boosters, tins, blisters en collecties) neem je alleen ongeopend retour, met de seal of folie intact. Bij een verzegeld product zit de waarde in het feit dat het ongeopend is. Is de seal verbroken of is het product geopend, dan mogen we de waardevermindering verrekenen. Die kan oplopen tot het volledige aankoopbedrag.
- Losse kaarten komen terug in dezelfde conditie als waarin je ze hebt ontvangen, in sleeve en toploader.
- Accessoires (sleeves, mappen, cases) komen ongebruikt en compleet terug.
- Is een product beschadigd geraakt doordat het niet goed verpakt was voor de retourzending, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.
Wat krijg je terug
- Het aankoopbedrag van de producten die je terugstuurt.
- Stuur je de hele bestelling terug, dan ook de verzendkosten die je voor de heenzending hebt betaald (op basis van de standaard verzendmethode).
- De kosten voor het terugsturen betaal je zelf.
- We betalen terug binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. We mogen daarmee wachten tot we het pakket binnen hebben, of tot je kunt laten zien dat je het hebt verstuurd.
- Spaarpunten die je met de bestelling hebt gespaard, vervallen bij een volledige terugbetaling.
Verkeerd of beschadigd ontvangen
Heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld, of is het beschadigd aangekomen? Dat lossen wij op. Mail ons binnen een paar dagen op [nog invullen bij Instellingen] met je bestelnummer en foto's van het product en de verpakking. Je krijgt een vervangend product of je geld terug, en de kosten van het terugsturen zijn dan voor ons.
Pre-orders annuleren
Een pre-order kun je kosteloos annuleren zolang die nog niet is verzonden. Stuur een mail met je bestelnummer. Na ontvangst geldt de gewone bedenktijd van 14 dagen.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt dit formulier kopiëren en ingevuld naar ons mailen. Het gebruik ervan is niet verplicht.
Aan: TCGNorth, [nog invullen bij Instellingen], [nog invullen bij Instellingen] [nog invullen bij Instellingen], [nog invullen bij Instellingen]
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep:
- Producten:
- Bestelnummer:
- Besteld op / ontvangen op:
- Naam:
- Adres:
- Datum: